TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Teslimat Bilgileri
Kladiora olarak, verdiğiniz siparişleri en geç 1-3 iş günü içerisinde özenle paketleyerek kargoya teslim ediyoruz. Gönderimlerimiz DHL Express aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla takip numarası iletilecektir. Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Resmî tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi uzayabilir.

 

İade Hakkında:

Kladiora’dan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra fikir değiştirirseniz veya ürün beklentinizi karşılamazsa, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, çalıştırılmamış, yazılım yüklenmemiş ve fiziksel olarak müdahale edilmemiş olması gerekir. Ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura aslıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

İade kargo ücreti, ürünün arızalı ya da kusurlu olmadığı durumlarda müşteriye aittir.

14 günü geçen iade talepleriniz için lütfen info@kladiora.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Değerlendirme yaparak size en uygun çözümü sunmaya çalışırız.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
– Ürün çalıştırılmış, yazılım yüklenmiş veya fiziksel işlem uygulanmışsa
– Ürünün kutusu, aksesuarları ya da belgeleri eksikse
– Kişisel sebeplerle ("beğenmedim", "ihtiyacım kalmadı" vb.) iade isteniyorsa

Ürününüzde bir arıza veya hasar olduğunu düşünüyorsanız, teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Teknik servis incelemesi sonucunda arızanın üretim kaynaklı olduğu tespit edilirse, değişim, onarım veya iade seçeneklerinden biri uygulanır. Bu durumda kargo ücreti Kladiora tarafından karşılanabilir.

Her türlü iade, değişim ve destek talebiniz için info@kladiora.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.