TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Bilgileri
KLADIORA olarak, verdiğiniz siparişleri en geç 1-3 iş günü içerisinde özenle paketleyerek kargoya teslim ediyoruz. Gönderimlerimiz Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve DHL Express firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla takip numarası iletilecektir. Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Resmî tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi uzayabilir.

İade Koşulları
Müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Ancak bu hakkın kullanılabilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz olarak sağlanması gerekir:
    • Ürün kullanılmamış, çalıştırılmamış, hiçbir işlem yapılmamış olmalıdır.
    • Ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura aslı ile birlikte gönderilmelidir.
    • Fiziksel ve işlevsel müdahale yapılmamış olmalıdır (örneğin lehimleme, kod yükleme, vida sökme gibi işlemler yapılmamış olmalıdır).
    • Ürün, KLADIORA’ya ait teknik servis tarafından "yeniden satışa uygunluk" bakımından onaylanmalıdır.

İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
    • Ürünün çalıştırılmış, yazılım yüklenmiş, test edilmiş veya herhangi bir şekilde kullanılmış olması
    • Ürün ambalajının zarar görmüş ya da eksik olması
    • Ürüne kullanıcı tarafından herhangi bir fiziksel müdahale yapılmış olması
    • Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, belge veya parçaların eksik olması
    • “Beğenmedim”, “İhtiyacım kalmadı” gibi kişisel gerekçelerle yapılan iade talepleri

1. İade Süreci
   İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde info@dstiketurkiye.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
2. 
   İade işlemi başlatılmadan önce size tarafımızca iletilecek olan “İade Onay Formu” eksiksiz ve doğru şekilde doldurulmalıdır.
3. 
   Onaysız şekilde geri gönderilen ürünler kesinlikle kabul edilmemekte ve adresinize geri gönderilmektedir.
4. 
   İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, teknik servisimiz tarafından 3-5 iş günü içinde kontrol edilir.
5. 
   İade onaylandığı takdirde, yalnızca ürün bedeli olmak üzere, ödeme yönteminize bağlı olarak 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödeme yapılır.
6. 
   İade edilen ürünün kargo ücreti, ürün ayıplı olmadığı sürece müşteriye aittir.

Arızalı veya Kusurlu Ürünler
Ürünün teslim alınmasından sonraki 48 saat içinde, ürünün arızalı veya hasarlı olduğuna dair bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda:
    • Ürün teknik servis tarafından incelenir.
    • Arıza fabrika çıkışlı ise değişim, onarım ya da iade seçeneklerinden biri uygulanır.
    • Kusurun onaylanması durumunda, kargo ücretleri KLADIORA tarafından karşılanabilir. Aksi halde, gönderim ücreti müşteriye aittir.

İletişim
Her türlü soru, öneri veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki adres üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@kladiora.com